1. Definizioni
1.1 Cliente: La persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il sito web o presso l’erboristeria “Le Stagioni della Natura”. 1.2 Venditore: “Le Stagioni della Natura”, impresa che vende prodotti erboristici, cosmetici naturali, integratori alimentari, e altri prodotti correlati. 1.3 Prodotti: Gli articoli offerti in vendita da “Le Stagioni della Natura”.
2. Oggetto
2.1 Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei Prodotti offerti da “Le Stagioni della Natura” in conformità alle leggi europee e nazionali applicabili.
3. Normativa Europea Applicabile
3.1 Prodotti Erboristici: Tutti i prodotti erboristici venduti sono conformi al Regolamento (CE) n. 1924/2006 sulle indicazioni nutrizionali e sulla salute fornite sui prodotti alimentari. 3.2 Integratori Alimentari: Gli integratori alimentari rispettano il Regolamento (UE) n. 1169/2011 relativo alla fornitura di informazioni sugli alimenti ai consumatori e il Regolamento (CE) n. 1925/2006 sull’aggiunta di vitamine e minerali e di talune altre sostanze agli alimenti. 3.3 Cosmetici Naturali: I cosmetici naturali sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici, che include norme relative alla sicurezza, etichettatura, e test sui prodotti. 3.4 Sicurezza dei Prodotti: Tutti i prodotti venduti rispettano le direttive europee in materia di sicurezza generale dei prodotti, in particolare la Direttiva 2001/95/CE.
4. Informazioni sui Prodotti
4.1 Tutte le informazioni relative ai prodotti sono fornite in conformità con la legislazione vigente. Le descrizioni dei prodotti, le informazioni sugli ingredienti, e le indicazioni di utilizzo sono accuratamente riportate per garantire trasparenza e conformità al Regolamento (UE) n. 1169/2011.
5. Ordine e Conferma
5.1 Il Cliente può effettuare ordini tramite il sito web o direttamente in negozio. 5.2 La conferma dell’ordine da parte del Venditore rappresenta l’accettazione del contratto di vendita.
6. Prezzi e Pagamenti
6.1 Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA applicabile. 6.2 I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi indicati sul sito web o in negozio.
7. Spedizione e Consegna
7.1 Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine. 7.2 I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e alle modalità di spedizione.
8. Diritto di Recesso
8.1 In conformità con la Direttiva 2011/83/UE, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. 8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la decisione tramite e-mail o modulo di recesso disponibile sul sito.
9. Resi e Rimborsi
9.1 I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e non utilizzati. 9.2 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
10. Garanzia Legale e Conformità
10.1 I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa UE, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalle normative europee correlate.
11. Protezione dei Dati Personali
11.1 I dati personali forniti dal Cliente sono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy.
12. Risoluzione delle Controversie
12.1 In caso di controversie, il Cliente può ricorrere alle piattaforme di risoluzione online delle controversie (ODR) in conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013.
13. Modifiche e Aggiornamenti
13.1 Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dal Venditore. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito www.erboristerialestagionidellanatura.it .